Fibex Soporte ahora es la Plataforma Fibex: operación de campo, abonado 360°, inteligencia financiera y desempeño del call center — en dólares y bolívares, multi-tenant y multi-sucursal.
Reportes, Kanban, trabajo en campo offline, inventario, materiales. Ya desarrollada.
Historial de pagos, tipificación→SAE, métricas ATC, recuperaciones, cortes, ingresos USD/VES, multi-sucursal y sectores.
El ATC no ve los pagos. Cobranza no ve los reportes. Ventas no ve las recuperaciones. Y nadie ve el desempeño real de cada operador.
Cada departamento tiene "su versión" del cliente. Nadie ve el historial completo de interacción ni su puntualidad de pago.
Clasificar y volver a cargar la información en el sistema SAE es doble trabajo y fuente de errores.
Sin métricas por operador no hay evaluación objetiva ni acreditación justa de incentivos.
Recuperaciones, cortes, pagos pendientes y patrones de pago no se miden — y lo que no se mide, se pierde.
Cada módulo se activa sobre la misma arquitectura multi-tenant y offline-first que ya funciona. Sin rediseñar nada.
Una única ficha centralizada con toda la interacción del cliente con la empresa, en todos los departamentos, y su comportamiento de pago.
La tipificación se captura una vez y se migra automáticamente al SAE.
Clasifique cada llamada e interacción con un sistema guiado de tipificación, y trasplante esa información directamente al SAE sin volver a digitarla.
Además de multi-empresa, la plataforma organiza cada empresa en sucursales y cada sucursal en sectores, para segmentar el soporte y dar atención personalizada por zona.
Cada llamada, reporte y gestión queda atribuida a su operador. El sistema calcula métricas de desempeño para evaluar objetivamente y acreditar incentivos.
Visibilidad total del dinero: recuperaciones, cortes, pagos pendientes, patrones de pago de los abonados e ingresos totales — manejando dólares y bolívares como exige el contexto venezolano.
Agilice la entrega de materiales a las cuadrillas y técnicos que van a instalar o reparar: kits pre-armados, despacho y confirmación desde el inventario.
La cuadrilla correcta, en el sector correcto, con el material correcto.
Cada cliente suspendido se trabaja con oferta, seguimiento y resultado registrado.
Cualquier departamento ve la historia completa del cliente al instante.
El puente al SAE elimina la re-digitación y sus errores.
Evaluación transparente por operador, basada en métricas reales.
Ahorro operativo más ingresos por recuperación. Mueva los controles con sus datos reales.
Los módulos de negocio se activan por nivel. Empiece con soporte y escale cuando quiera.
Varias empresas, cada una con sus sucursales y sectores. Convierta la plataforma en un activo escalable.
🎁 Piloto de 30 días a $0 · Onboarding único $690 (migración + SAE + capacitación, 50% off anual) · Anual: 2 meses gratis · Precios en USD.
Núcleo de soporte, Kanban, campo e inventario con sus datos.
Ficha centralizada, historial de pagos, multi-suscripción, sectores.
Puente de tipificación al SAE y métricas de operadores.
Recuperaciones, cortes, ingresos USD/VES y kits a cuadrillas.
Si no ve el valor, no continúa y se lleva sus datos.
Siempre exportables. Si se va, se los lleva completos.
El puente se prueba en staging con sus datos antes de tocar el SAE real.
Disponibilidad, respuesta y soporte contractuales.
USD y VES con tasa configurable, diseñada para Venezuela.
Capacitación y soporte en español, no un chatbot.
Soporte lento, recuperaciones sin medir, doble carga al SAE y desempeño a ciegas. Todo eso tiene solución — y se paga sola.